Política de Privacidade

Proteção e transparência no tratamento dos seus dados pessoais

Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Esta política entra em vigor imediatamente e substitui todas as versões anteriores.

1. Identificação do Responsável

A cavalorinexae, com sede na Praceta Cerrado da Bica, 2700-416 Amadora, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Como plataforma de planeamento financeiro, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação portuguesa aplicável.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email info@cavalorinexae.com ou pelo telefone +351234427321. Designámos um Encarregado de Proteção de Dados que supervisiona todas as atividades de tratamento de dados na nossa organização.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Dados de Identificação

Recolhemos o seu nome completo, endereço de email, número de telefone e morada quando se regista na nossa plataforma. Estes dados são essenciais para criar e manter a sua conta, bem como para estabelecer comunicação direta consigo sobre os nossos serviços de planeamento financeiro.

Categoria de Dados Finalidade Base Legal
Dados de contacto Comunicação e suporte ao cliente Execução do contrato
Informações financeiras Personalização do planeamento Consentimento explícito
Dados de navegação Melhoramento da plataforma Interesse legítimo

Informações Financeiras

Para fornecer serviços personalizados de planeamento financeiro, solicitamos informações sobre os seus objetivos financeiros, situação económica atual e preferências de investimento. Estes dados são tratados com o máximo rigor e utilizados exclusivamente para desenvolver recomendações adequadas ao seu perfil.

3. Finalidades do Tratamento

  • Prestação de Serviços: Utilizamos os seus dados para fornecer serviços de planeamento financeiro personalizado, incluindo análise da sua situação financeira e desenvolvimento de estratégias adequadas aos seus objetivos.
  • Comunicação: Contactamos através dos meios fornecidos para enviar informações importantes sobre a sua conta, atualizações dos serviços e comunicações relacionadas com o planeamento financeiro.
  • Melhoramento dos Serviços: Analisamos dados anonimizados para compreender padrões de utilização e melhorar a qualidade da nossa plataforma e dos conselhos financeiros oferecidos.
  • Cumprimento Legal: Processamos determinadas informações para cumprir obrigações legais no setor financeiro, incluindo requisitos de identificação e prevenção de fraude.

Importante: Nunca utilizamos os seus dados pessoais para finalidades de marketing direto sem o seu consentimento expresso. Todas as comunicações comerciais são baseadas no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais são tratados com confidencialidade máxima. Não vendemos, alugamos ou partilhamos informações pessoais com terceiros para fins comerciais. A partilha apenas ocorre nas seguintes circunstâncias específicas e controladas:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com fornecedores técnicos qualificados para manter a nossa plataforma operacional. Estes prestadores têm acesso limitado aos dados necessários para as suas funções específicas e estão vinculados por acordos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados.

Obrigações Legais

Em certas situações, podemos ser obrigados por lei a divulgar informações a autoridades competentes. Nestes casos, limitamos a divulgação ao mínimo necessário e notificamo-lo sempre que legalmente possível.

5. Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A nossa infraestrutura utiliza criptografia de ponta para proteger dados em trânsito e em repouso.

  • Criptografia: Todos os dados sensíveis são criptografados usando algoritmos aprovados internacionalmente, tanto durante a transmissão como no armazenamento.
  • Controlo de Acesso: Implementámos sistemas rigorosos de autenticação e autorização, garantindo que apenas pessoal autorizado acede aos dados necessários para as suas funções.
  • Monitorização: Os nossos sistemas são continuamente monitorizados para detetar e responder rapidamente a potenciais ameaças de segurança.
  • Formação: A nossa equipa recebe formação regular sobre práticas de segurança e proteção de dados para manter os mais altos padrões de confidencialidade.

6. Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, possui direitos específicos que respeitamos integralmente. Pode exercer estes direitos a qualquer momento contactando-nos através dos meios indicados nesta política.

Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre que dados pessoais processamos, para que finalidades e com quem os partilhamos. Fornecemos estas informações gratuitamente no prazo de 30 dias.

Direito de Retificação

Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção imediata. Comprometemo-nos a atualizar as informações o mais rapidamente possível.

Direito ao Apagamento

Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais. Avaliaremos cada pedido individualmente, considerando as nossas obrigações legais e contratuais.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido detalhado para info@cavalorinexae.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias e implementaremos as alterações solicitadas sempre que legalmente possível.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de dados e as obrigações legais aplicáveis.

Tipo de Dados Período de Retenção Critério
Dados de conta ativa Durante a relação contratual Prestação de serviços
Dados financeiros 5 anos após término Obrigações legais
Registos de comunicação 3 anos Resolução de disputas

Após os períodos definidos, procedemos à eliminação segura dos dados, garantindo que não podem ser recuperados. Este processo inclui a destruição de cópias de segurança e a notificação a terceiros quando aplicável.

8. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos podem estar localizados fora da União Europeia. Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Antes de qualquer transferência internacional, avaliamos cuidadosamente o nível de proteção oferecido no país de destino e implementamos medidas adicionais quando necessário. Pode solicitar informações específicas sobre as salvaguardas aplicadas a qualquer momento.

9. Cookies e Tecnologias Similares

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas. Distinguimos entre cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise e personalização.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. Fornecemos informações detalhadas sobre cada tipo de cookie utilizado na nossa política específica de cookies.

Contacto para Questões de Privacidade

cavalorinexae - Plataforma de Planeamento Financeiro

Praceta Cerrado da Bica, 2700-416 Amadora, Portugal

Email: info@cavalorinexae.com

Telefone: +351234427321

Horário: Segunda a Sexta, 9h00 às 18h00

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão portuguesa para a proteção de dados.